商品関係
プリザーブドフラワー溶液の販売はしていますか？

申し訳ございませんが、当店では取り扱っておりません。

当店では、フランスの「ヴェルディッシモ」、「ネイチャーオールウェイズ」、原産国がコロンビアの「フロールエバー」、 コロンビア産の大輪でしっかりしたエクアドルローズのみを使用している「グランロッサ」、国産の「大地農園」以上5社のプリザーブドフラワーの中から厳選した花材を使用しております。詳細は→こちら
切花をプリザーブドフラワーに加工できますか？

申し訳ございませんが、当店ではお請けする事ができません。

通常プリザーブドフラワーを作る場合、生花が完全に咲く前のつぼみの状態を、茎から水揚げしやすい方法で切り取り、専用のプリザーブドフラワー溶液に浸して、花自体の力で溶液を吸い揚げることによって、より自然な着色をするのです。ですから切花として購入したものや、花束を頂いたものであれば、水揚げの能力がかなり低下しておりますので、プリザーブドフラワーに加工するには時間が経過しすぎているように思います。また、ご自身でプリザーブドフラワーに加工できる溶液の販売もありますが、プリザーブドフラワーメーカー製造のものよりは質が落ち、耐久年数も悪いようです。
取扱説明書はありますか？
はい、ございます。プリザーブドフラワーの取り扱い説明書と、お手入れ方法を記した「ちょこっと豆知識」と商品で使用したプリザーブドフラワーなどの「使用花材メモ」を商品に同封しています。
売り切れ商品は注文できませんか？
お申し込みいただけますが、器やリボンがかわる可能性もあります。売り切れ時は商品ページでご案内いたします。
商品の一部を変更することは可能ですか？
出来るだけご希望にお応えしますので、お気軽にお問い合わせください。
すべてオーダーメイドでも可能ですか？
はい、花器やリボンが変わる場合がありますが可能です。お気軽にお問い合わせください。
挙式で使ったブーケをプリザーブドフラワーにできますか？

生花からプリザーブドフラワーにするのは残念ながらできません。

最近は自宅でプリザーブドフラワーを作る溶液の販売もされていますがやはりプリザーブドフラワーメーカー製造のものよりは質が落ち、耐久年数も悪いようです。プリザーブドフラワーの製造方法は、花が完全に咲く前に溶液に浸し、花自身の力で吸い上げていますので着色も自然で美しく咲いた状態を維持できるのです。既にブーケになっているものは水の吸い上げが悪く残念ですができないと思われます。

実際に使われたブーケを押し花やドライフラワーにして永久保存できるように加工する業者はありますがこれも挙式後すぐに水枯れしない状態で発送することが条件になっております。 生花に比べるとまだまだプリザーブドフラワーの花材は少ないので同じものは出来ませんが色合いや雰囲気の近いものならプリザーブドフラワーでご予算に合わせてアレンジ商品にしたり、ブーケを作ることは可能です。

挙式で使われたリボンが長いようでしたらブーケやアレンジ商品に再利用することができます。プリザーブドフラワーの場合、日本の高温多湿の環境では保存状態により数年は咲いた状態が維持できますが、永久保存とはいかないのが現状です。
　
　
注文関係
まとめて購入しても安くなりませんか？
「彩花」は専門店としての技術・安心・低価格にこだわっています。表示価格は送料等をすべて含んだ総価格で、値引き可能なだけの上乗せがもともとありませんので、何卒ご理解の程、お願いいたします。ＩＤ登録をしていただければ、次回からはポイントによる割引が可能です。
一部のＭＡＣをお使いの方にみられるエラー
注文時の「カゴに入れる」をクリックすると「現在買い物かごの中は空です」と表示されますが、お使いのＰＣの「表示」-「ページを再読み込み」をクリックしていただくと正しく表示されます。商品を削除する場合も、お使いのＰＣの「表示」-「ページの再読み込み」で正しく表示されます。
支払方法はどうなっていますか？
お支払い方法は「代金引換」「郵便振替」「銀行振込」の３種類がございます。ギフトでのご利用は「郵便振替」か「銀行振込」の前払いでお願いいたします。振込先などはお申込確認メールに記載しております。
メール以外の注文は可能ですか？
はい、可能です。ＦＡＸでのお申し込みも承っております。２４時間受け付けております。
商品代金以外に料金はかかりますか？
商品代金以外に料金はかかりません。ただし、ギフト用は前払いとなりますので「郵便振替」「銀行振込」時の振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
注文確認メールが届かないのですが？
確認メールは２４時間以内にお届けしていますので、届かない場合はご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性もありますので、お手数ですがメール、電話、ＦＡＸにてお知らせください。迷子メールの場合は｢お知らせ｣に記載しております。
領収書は発行してもらえますか？
「代金引換」でのお客様は商品に納品書兼領収書を同封、ギフトでのお客様にはお申込者様へ郵送にてお送りいたします。
届いた商品が破損していた場合は？

万が一破損・汚損していた場合は、商品到着後７日以内にご連絡いただければすぐに代替品に交換・返品とさせていただきます。連絡先：（ＴＥＬ）072-238-3715　（メール）info@pr-iroha.com 担当：前田まで。お客様のご都合による返品・交換は、ハンドメイドの性質上お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
　
発送関係
海外への配送も可能ですか？
申し訳ございませんが、商品の配送時の破損の恐れがありますので日本国内のみとなります。
どのように届きますか？ラッピングはありますか？
商品にはセロファンラッピングにリボンをお付けいたします。梱包は>>安心の梱包をご覧ください。
自宅に発送してもらってから直接手渡しでプレゼントしたいのですが、運搬できますか？
手渡しされる旨を記載いただければ手渡し用にマチの広いフラワーアレンジ用手提げ袋を無料でお付けいたします。
運送会社はどこですか？
郵便局のゆうパックにてお送りいたします。商品発送後は商品発送のお知らせメールにて、伝票番号をお知らせいたします。配達状況もご確認頂けます。
急いで届けたいのですが可能ですか？
出来るだけ対応させて頂きます。注文書にその旨をお書きくだされば、受注確認メールにて回答いたします。
商品が届いたか確認できますか？
→配達状況の確認からご確認頂けます。
配達日や時間指定はできますか？
注文日から７日以降でご指定頂けます。時間指定は（1）午前９時〜１２時頃(2）午後１2時〜１4時頃（3）午後14時〜17時頃（4）夕方１7時〜19時頃（5）夜間19時〜21時頃よりお選び頂けます。お急ぎの場合は注文書にその旨をお書きください。
　
その他
内祝いで、ブリザードフラワーを贈ろうか迷っています。おかしいですか？
プリザーブドフラワーは長期間咲いたままの状態を維持できますし、お手入れの必要はありませんので受け取られた方にも好評です。喜ばれると思いますよ。現に彩花のお客さまにもご利用いただいております。熨斗はお付けできませんが、その旨のメッセージカードをお付けすることは可能です。（文字制限なし、無料）
プレゼントに当選した場合、かかる費用はありますか？
プレゼントに当選された場合、お客様にご負担いただく費用は一切ございません。ギフトでのご利用も可能です。
個人情報の取り扱いは？
当店はお客様のプライバシーと個人情報の保護に努め、お客様情報を無断で開示・譲渡・転売する事は一切ございません。プレゼントにご応募されたお客様のメールアドレスは翌月にメールマガジンを送信後サーバーから完全に消去しております。ご安心ください。